Internet des objets : quelles attentes des utilisateurs ?
Les objets connectés sont partout : au bureau, sur les chantiers, dans les logements. Mais pour qu’ils tiennent leurs promesses ils doivent répondre aux attentes des utilisateurs.
Sur les chantiers, indique Trino Beltran, directeur innovation de VCF, ils ne sont pas vraiment adaptés aux compagnons ; ils rendront un vrai service lorsqu’ils permettront de simplifier les transferts d’informations entre chantier et bureau d’études.
Une enquête destinée à évaluer l’impact des objets connectés sur les logements des Français a été lancée par Promotelec.
Résultat : la maison est considérée en priorité comme un endroit protégé dans lequel on se sent en totale sécurité. Les objets connectés doivent être simples à utiliser, nous aider dans la vie quotidienne et nous faire gagner du temps.
Surprise : le thermostat est perçu comme le point d’entrée des objets connectés dans la maison. Pourtant, une expérimentation sur 60 logements dans un immeuble collectif neuf montre que les occupants n’attendent pas des thermostats intelligents qu’ils réduisent sensiblement leurs consommations d’énergie.
Les principales fonctionnalités attendues :
- le pilotage à distance du chauffage
- des volets roulants
- de la vidéosurveillance.
Malgré cet a priori positif, il reste plusieurs freins, et pas des moindres, à lever, pour massifier les objets connectés dans le logement. En premier lieu, les français sont prêts à les adopter à condition qu’ils soient financièrement accessibles. Pour 83 % d’entre eux, ces objets sont réservés à « ceux qui en ont les moyens ».
Par ailleurs, la protection de la vie privée, de la santé et la perte de contrôle sur les données constituent toujours de puissants freins à leur généralisation. Les récentes réactions autour du compteur Linky montrent que la communication sur de ces objets doit être claire et complète.
Et dans le tertiaire ?
SOGEPROM, filiale immobilière de la Société Générale, présente son démonstrateur, l’immeuble « Ampère + » situé à La Défense. Deux objectifs : la valeur patrimoniale et la valeur d’usage. Pour l’utilisateur final, le bureau est un lieu de vie. Le label WELL, axé sur le bien-être et la qualité d’air intérieur, est de plus en plus demandé par les promoteurs. SOGEPROM poursuit ses expérimentations en relation étroite avec les industriels. Une analyse de l’exploitation du bâtiment va être mise en place afin de mesurer la satisfaction des utilisateurs et la performance des systèmes.
En résumé, 3 critères essentiels pour le développement des objets connectés : sécurité, coût, simplicité.
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