Exploitation & Maintenance

Avec le développement du bâtiment intelligent, de nouvelles sources de données font leur apparition (géolocalisation, IOT, surveillance…). En tant qu’exploitant, nous avons un rôle à jouer dans le désilotage de cette masse d’information afin d’offrir une meilleure qualité d’interventions et de services à nos clients.

C’est dans cette visée que les équipes VINCI Facilities ont développé l’hypervision, un outil de pilotage et d’ajustement en temps réel des prestations sur l’ensemble de nos sites, via une interface unique.

Comment ça marche ?

La solution hypervision ne remplace pas les outils existants. Elle constitue un point d’entrée unique pour accéder à toutes les données provenant des logiciels VINCI Facilities :

Visualisation plein écran ici

Elle offre une vue macroscopique de ces données, ce qui permet à nos mainteneurs de trouver et d’analyser toute information en seulement quelques clics. En anticipant les anomalies et insatisfaction, l’hypervision permet de gagner en proactivité et de détecter les besoins d’intervention avant le client.

Comment est-elle structurée ?

L’interface est conçue pour un usage local (supervision) ou global (hypervision), que ce soit pour un site unique ou en multi-sites. En local, elle offre de nombreux indicateurs d’activité très précis répartis sur une vingtaine d’écrans. En global, les indicateurs généraux, classés par thème, sont diffusés sur un unique écran.

Les principales interfaces de l’hypervision sont :

♦  Interventions préventives/curatives : visualisation des interventions de maintenance en cours en temps réel avec vues des affections par techniciens par site. Jauges et indicateurs d’avancement et de respect des délais contractuels sur chaque type d’intervention.

♦  Contrôles réglementaires et réserves : visualisation des contrôles en cours, en retard et à venir. Suivi de la résolution des réserves dans les délais contractuels.

♦  Satisfaction et proactivité : jauges de satisfaction et remontées de commentaires clients. Suivi du nombre d’anomalies résolues.

♦  Energie : remontée des données de consommation (gaz, eau, électricité) en 3 courbes distinctes représentant la consommation de l’année précédente, de l’année en cours et de l’objectif fixé  par le client.

♦  Stocks : recherche de pièces critiques sur les sites voisins.

♦  Annuaire d’experts : recherche d’experts par mots clés et par zone géographique. Suggestion automatique des experts les plus aptes à aider l’intervenant sur chaque intervention.

Les bénéfices pour nos clients :

Actuellement, l’hypervision est activée sur 2200 sites pour 35 clients (Thales, BioMerieux, Crédit agricole, La Poste, Groupama…). Elle apporte des bénéfices concrets :

• Une amélioration du confort des occupants grâce à la création d’alertes
• Une plus grande réactivité grâce à l’identification d’éventuels dysfonctionnements ou de dérives de consommation, la mise en avant de l’indicateur de proactivité
• Une meilleure adaptation de nos prestations à l’usage, basées sur l’analyse de l’occupation et du fonctionnement des bâtiments
• Une prise de recul sur l’exploitation avec des propositions de plans d’amélioration

Quelle application future ?

L’hypervision constitue ainsi une mine d’informations sur l’évolution des bâtiments intelligents. La connaissance et la maîtrise des données nous offrent des perspectives d’avenir intéressantes, notamment sur le marché du conseil auprès de nos partenaires.

Enfin, l’hypervision s’inscrit dans un projet IT plus vaste, la Building Data Factory, un système sécurisé de gestion et d’analyse des données qui permet d’améliorer le pilotage de l’ensemble des activités techniques et servicielles, pour in fine, un meilleur choix des installations bâtimentaires et la création de nouveaux métiers, au-delà même du Facility Management, liés aux autres métiers de VINCI Energies.